Optimierte Kundenkommunikation in ganz Europa – auf Knopfdruck mit SAP und dox42

Die ASK Chemicals Gruppe mit Hauptsitz in Hilden bei Düsseldorf, Deutschland, ist einer der weltweit führenden Anbieter von Gießereichemikalien und ein globaler Anbieter von Hochleistungs-Industrieharzen.

Der Geschäftsbereich Gießerei bietet eine außergewöhnlich breite und innovative Auswahl an Gießerei-Verbrauchsmaterialien, einschließlich Bindemitteln, Schlichten, Speisern und vielem mehr. Der Geschäftsbereich Industrieharze liefert Phenol- und Alkydharze für verschiedene Anwendungen wie Schleifmittel, Beschichtungen, Verbundwerkstoffe, Reibbeläge, Imprägnierungen, Isolierungen, feuerfeste Materialien und Holz.

Das Unternehmen verfügt über ein Produktions- und Vertriebsnetzwerk in 22 Ländern und beschäftigt weltweit rund 1.700 Mitarbeitende. Mit Forschungs- und Entwicklungszentren in Europa, Asien, Nordamerika und Afrika versteht sich die ASK Chemicals Group als treibende Kraft für branchenspezifische Innovationen.

dox42 wird in unserem Konzern als Word-Add-In vor allem für die Erstellung individueller Anschreiben - in verschiedenen Sprachen - an Kundinnen und Kunden in ganz Europa eingesetzt. Durch den modularen Aufbau von dox42 können wir sehr einfach verschiedene Datenquellen kombinieren und Daten aus unterschiedlichen ERP-Systemen nutzen.

Vor allem regelmäßig wiederkehrende Anschreiben wie Preislisten mit ihren verschiedenen Kombinationen sind einfach zu erstellen und schnell zu aktualisieren, der Versand erfolgt heute mit dox42 quasi auf Knopfdruck, wo früher der Versand über Outlook viel Arbeitszeit gekostet hat.

Sowohl das Word Add-In als auch der Server Designer sind einfach aufgebaut und damit intuitiv zu bedienen, und schließlich dank intelligenter Architektur vielseitig einsetzbar.

Und nicht zu vergessen - der Support von dox42 reagiert vorbildlich: schnell, unkompliziert und immer mit hilfreichen Lösungsvorschlägen.

Empfohlen wurde uns dox42 von Insight Software, deren Process Runner wir für den Massenupload von Daten in SAP einsetzen. Praktisch ist, dass wir z.B. für die Aktualisierung von Konditionen die gleichen Excel-Dateien verwenden können.